
LINE WORKS AiCallはLINE WORKS株式会社が提供するAIボイスボット機能です。電話対応において音声認識機能と音声応答機能を搭載しています。毎月250万件以上の対応実績を記録しています。
LINE WORKS AiCall
LINE WORKS AiCallはLINE WORKS株式会社が提供するAIボイスボット機能です。電話対応において音声認識機能と音声応答機能を搭載しています。毎月250万件以上の対応実績を記録しています。
【企業カルチャー(公開情報ベース)】 一言:第一線で働くすべての人をAIとコミュニケーションの力で支える実用性重視のカルチャー 【カルチャーの要点】 ・「第一線で働くすべての人を、AIとコミニュケーションの力で支えます」というミッションを掲げている ・医療・建設・製造・PTA・自治会など多様な現場への浸透を重視し、現場目線でのプロダクト開発を行っている ・ユーザーとの協業を重視し、LINE WORKSアンバサダープログラムを通じて活用方法を広げる取り組みを行っている 【協働・意思決定の雰囲気】 ・ユーザーコミュニティ「LWUG(えるわぐ)」を運営し、勉強会やイベントを開催している ・現場のユーザーとの協業を重視し、HANDS ON TOURやトークセッションを開催している 【参考リンク】 1. https://line-works.com/ 2. https://note.com/lineworks --- 【PdM視点:この会社/プロダクトで向き合いそうな論点(公開情報ベース)】 ・多様な業界・現場(医療、建設、製造、教育、自治体など)のニーズを理解し、それぞれに適したプロダクト開発を行う必要がある ・「現場浸透力」を重視し、実際の業務現場で使いやすいUXを実現する必要がある 【戦略のシグナル】 ・AI機能(AiNote、AiStudio)を積極的に展開し、生成AIを業務に活用する方向性を示している ・メジャーアップデート(v4.4、v2.7など)を定期的に実施し、継続的な機能改善を行っている ・LINE WORKSファミリー製品として1つのアカウントで使える製品群を展開している 【求められそうなスキル】 ・多様な業界の現場ニーズを理解し、それぞれの業務フローに適したプロダクト設計ができるスキル ・ユーザーコミュニティとの協業やイベント運営を通じてユーザーフィードバックを収集・活用するスキル 【参考リンク】 1. https://line-works.com/blog/ 2. https://line-works.com/case/ ※本稿は公開情報をもとに編集しています。最新の情報は各社の公式発信をご確認ください。 --- 【プロダクト/チーム発信(公開情報ベース)】 noteでメンバーの記事やカルチャー情報を発信、技術ブログや開発ブログで知見を発信しています。 【参考リンク(プロダクト/チーム固有)】 1. https://line-works.com/news/ 2. https://line-works.com/blog/ 3. https://note.com/lineworks
LINE WORKS株式会社
LINE WORKS株式会社は、法人向けのコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。サービス開始から8年、2025年1月時点で52万社にて利用されています。ミッションである「仕事、楽しいを広げる」を47都道府県で働くすべての人に届けることを目指し、2023年4月にはLINEのAI事業を統合。今後は「LINE WORKS AiCall」や「LINE WORKS OCR」などのAI製品をはじめ、「LINE WORKS」の各種機能におけるAIの実装を通じて、さらなるサービスの強化を目指しています。
2015年
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F
101-300名
非上場(自己資金)
6-10個