カスタマーサクセス

テクノロジーを社会実装し、世の中の不を解決する

CLUEはドローンを活用した法人向けソフトウェアを展開。テクノロジーありきではなく、課題解決型でプロダクトを開発・サービス提供することで、先端技術が実活用される社会を創り続けていきます。

将来的にはドローン以外にも、リアル世界にイノベーションをもたらしうる、AI、IoT、ロボティクス、XRなどのテクノロジーを取り込みながら、レガシーな巨大産業向けのDXを加速する製品群を提供する会社になることを目指しています。

Value

1. イシュー・ファースト

課題解決こそが我々の提供価値です。サービスやプロダクトありきではなく、クライアントの課題を第一に考えます。相手の不を丁寧に分析し、本質的な課題を言語化します。高い技術力と柔軟な発想で、今までにない解決策を導き出します。

2. オールウェイズ・プロフェッショナル

メンバー全員がCLUEの代表です。明言した約束は守る。クライアントの期待に応え、予想を超える。常に倫理観のある行動をとる。関わっていることに胸を張れる、そんな仕事に日々取り組みます。

3. もっと飛べ

どれだけ成長しようとも、CLUEは常に挑戦者です。平均点の仕事がイノベーションを生むことはありえません。現状維持を嫌い、常にチャレンジを求めます。その結果失敗しても、CLUEは次なる挑戦を全力で支援します。

4. チーム・ハック

ビジネスは団体競技です。個の成長をチームに結びつけ、組織での成功を常に考えて行動します。個の知識や知見を組織に資産化していくことが、新しい市場の創造に繋がります。強い個が、チームで戦える。これがCLUEの財産です。

参考情報

• CLUEが大切にする4つのバリュー(https://www.wantedly.com/companies/t-clue/post_articles/127229)
• 社員インタビュー(https://www.wantedly.com/companies/t-clue/feed)
• 日本初、ドローンの屋根外装点検アプリ「DroneRoofer」(https://service.drone-roofer.com/)
  • DroneRoofer事例ブログ(https://blog.drone-roofer.com)
• 点検・リフォーム業界の業務管理クラウドアプリケーション「RooferCloud」(https://lp.roofer-cloud.com/)

業務内容

既存顧客担当として、顧客の経営課題解決のために、以下の業務に取り組んでいただく予定です。

具体的な業務内容

＜継続利用のための活用支援＞

• サービス導入目的の明確化と製品活用トレーニングの実施
• 定期的な顧客面談による導入目的の達成支援
• 経営者、現場担当者の双方へのコミュニケーション

＜既存顧客への提案＞

• 利用サービスのアップセル（追加導入）提案
• 顧客ニーズに合わせた新規サービス開発／提案

＜チーム連携による提供価値の向上＞

• 開発チームへの、プロダクト改善のための顧客ニーズ連携
• 新規営業チームやマーケティングチームへの成功事例等の情報連携

チームメンバー

20代の社員も多く、ドローンやSaaS、建設業界での業務経験はない人がほとんどです。
「担当顧客の課題が何か、それを解消するためにはどのような打ち手があるか」顧客の立場で考えて、解決策を提案しているメンバーが活躍しています。
事業課題の領域が広いため、個人だけでなくチームでもディスカッションしながら試行錯誤をして解決策を考えます。

入社後研修

入社後はまず、建設業界・ドローン・プロダクトなどの基礎知識を、資料やレクチャーから学んでいただきます。
知識を身につけた上で、先輩社員による理解度チェック・ロールプレイング・顧客訪問の同行を経て、おおよそ3か月後に一人立ちを目指します。

＜入社後イメージ＞
1か月目：座学やロールプレイングを通した基礎知識の習得
2か月目：同行訪問を経て単独でのサービス導入支援を実施
3か月目：担当顧客を引き継ぎ、単独での提案を実施
※個々人の定着度合いに合わせてペース設計していますので、多少前後することがあります。

ポジションの魅力

顧客や業界の課題解決はもちろん、最新テクノロジーの市場作りや拡大に携わることができるポジションです。
会社の収益基盤であることに加え、市場に最も近い部門として他チームと連携しながらサービス・プロダクトの発展に関わる重要な役割を担っています。

・顧客や業界の課題の解決を通した社会貢献性
百社百様の顧客の課題やニーズに対して、サービスに縛られず顧客に合った提案を行っています。
多くの顧客の課題解決を実現することで、結果として業界の発展に寄与します。

・収益を維持拡大し、会社を成長させる中心的な存在
課題解決を通じて自社サービスを世の中に浸透させていくことで事業成長に直接貢献していきます。
また、より付加価値の高いサービスに改善していくことで、収益を最大化させます。

・成長産業の立ち上がりや拡大に携われる
ドローンという最新テクノロジーをサービスの軸として事業展開をしています。
直接市場に価値提供を行うことで、新規の、かつ成長が見込まれる産業の拡大に携わることができます。

応募資格

必須スキル・経験

• 無形商材の既存営業
• 顧客や関係者の目指す状態に対して提案／解決した経験
• 組織やチームで共同して目標を達成した経験

歓迎スキル・経験

• 営業として顧客課題を見つけ提案し、解決まで導いた経験
• 何かしらのプロジェクトにおいて責任者もしくは推進者として関わり、プロジェクト完了をした経験

求める人物像

• 課題解決に向けて自ら思考・提案ができる方
• 組織での目標達成に向けて周囲に協力できる方。周囲を巻き込むための行動ができる方
• 当事者意識を持ち、提案〜課題解決まで粘り強く取り組める方

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサクセス
【雇用形態】
正社員
【給与】
応相談 〜
月額報酬制 給与改定：グレードにより3ヶ月〜1年に1回 試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません） 【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 残業手当、通勤手当、出張手当
【勤務地】
108-0074 東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階
JR 各線 品川駅（高輪口） 徒歩1分 京急線 品川駅 徒歩1分

会社情報

【会社名】
株式会社CLUE
【代表者名】
阿部 亮介
【設立年月】
2014年8月22日
【本社所在地】
〒108-0074 東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階
【ミッション】
「テクノロジーを社会実装し、世の中の不を解決する」
【ビジョン】
「ドローンが当たり前に飛び交う社会に」
【事業内容】
ドローン・AI関連ソフトウェア開発
【株主】
経営陣、ANRI、佐藤裕介、DroneFund、リアルテックファンド、Spiral Ventures、アイマーキュリー、電通ベンチャーズ、アドウェイズ、ドリームインキュベータ、NOW、STRIVE、日本郵政キャピタル、環境エネルギー投資、モバイル・インターネットキャピタル、デライト・ベンチャーズ、MAKOTOキャピタル、JAPAN CON-TECH FUND、みずほキャピタル、キャナルベンチャーズ
【資本金】
1億円
【参考情報】
▼ CLUEが大切にする4つのバリュー https://www.wantedly.com/companies/t-clue/post_articles/127229 ▼会社沿革 https://www.wantedly.com/companies/t-clue/post_articles/389754 ▼ 社員インタビュー https://www.wantedly.com/companies/t-clue/feed ▼ 展開サービス ・日本初ドローンの屋根外装点検アプリ「DroneRoofer」 https://service.drone-roofer.com/ ・DroneRoofer事例ブログ https://drone-roofer.com/mottobe/