ファンくる

【企業カルチャー（公開情報ベース）】 一言：顧客体験改善を通じて企業経営を支援する成長志向の組織 【カルチャーの要点】 ・17年目の自社サービスを再定義するなど、継続的な成長と変化への対応を重視している ・社員総会を定期開催するなど、組織全体での情報共有と一体感の醸成を図っている ・大手企業からベンチャーへの転職者を受け入れるなど、多様な経験を持つ人材を活用している 【プロダクトチームの体制・開発プロセス】 ・カスタマーサクセスの役割が変化し続けるなど、事業成長に応じて組織体制を柔軟に変化させている 【参考リンク】 1. https://note.com/fancrew --- 【PdM視点：この会社/プロダクトで向き合いそうな論点（公開情報ベース）】 ・17年目のサービスの再定義という長期運営サービスの革新が求められる ・顧客体験マネジメントSaaSという専門領域でのプロダクト戦略立案が必要 【戦略のシグナル】 ・オペレーションレベルから経営レベルまでの幅広い顧客価値提供を目指している ・ブランド戦略やメニュー開発などの経営戦略立案にまで貢献する高付加価値サービスを提供している 【参考リンク】 1. https://note.com/fancrew ※本稿は公開情報をもとに編集しています。最新の情報は各社の公式発信をご確認ください。 --- 【プロダクト/チーム発信（公開情報ベース）】 noteでメンバーの記事やカルチャー情報を発信しています。 【参考リンク（プロダクト/チーム固有）】 1. https://note.com/fancrew