
Re:lationはメール・LINE・チャット etc. 顧客対応の「困った」をなくす、問い合わせ対応・メール共有システムです。
Grantyが公開情報をもとに独自に掲載しており、実際と異なる場合があります。
Re:lation
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【企業カルチャー(公開情報ベース)】 一言:コミュニケーションを重視し、成功も失敗も共有する挑戦文化 【カルチャーの要点】 ・コミュニケーションを大切にし、社内チャットツールでオリジナルスタンプを600以上作成・活用している ・何事にも恐れず挑戦できるよう成功も失敗も共有する文化がある ・様々なバックグラウンドやスキルを持つメンバーが役職や年齢関係なく知識を惜しみなく共有している 【協働・意思決定の雰囲気】 ・謙虚さや相手への尊敬、信頼を根底にチームを大切にしている ・カジュアルに何でも言い合える関係を構築し、チームでTシャツを作ったりランチ会を開催している ・月に2回の1on1制度とフォローアップ面談で定期的なコミュニケーションの機会を設けている 【プロダクトチームの体制・開発プロセス】 ・フロントエンド、バックエンド、SRE、CRE、QA、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等のプロダクト開発・運用メンバーがいる ・年齢や年次関係なく活躍できる環境があり、社員ひとり一人が成長を感じながら働く土壌がある 【参考リンク】 1. https://mite.ingage.co.jp/join-us/ 2. https://note.com/ingage --- 【PdM視点:この会社/プロダクトで向き合いそうな論点(公開情報ベース)】 ・「Re:lation」のマルチチャネル対応カスタマーサポートサービスにおけるコミュニケーション課題の解決 ・問い合わせ対応時間最大75%削減を実現する製品の継続的改善 【戦略のシグナル】 ・「導入してよかった・楽しい」と感じてもらえるサービスを産み出すことを重視している ・単なる企業向けITサービスではなく、ITサービス・クラウドサービスのその先まで想像し創造している ・6,000社以上の導入実績とグッドデザイン賞受賞の実績を持つ 【求められそうなスキル】 ・多様なプロダクト開発・運用メンバーとの協働能力 ・創業12年の歴史を持つ企業で「エンジニアが熱狂できる」未来を目指すビジョン実現力 【参考リンク】 1. https://ingage.co.jp/ 2. https://mite.ingage.co.jp/join-us/ ※本稿は公開情報をもとに編集しています。最新の情報は各社の公式発信をご確認ください。 --- 【プロダクト/チーム発信(公開情報ベース)】 noteでメンバーの記事やカルチャー情報を発信しています。 【参考リンク(プロダクト/チーム固有)】 1. https://note.com/ingage