仕事内容
GMOグローバルサイン・ホールディングス自社商材をご利用中のお客さまからの
お問い合わせ対応(電話・メール)をご担当いただきます。
業務内容
- お客様からのお問合せ対応(インバウンドがメイン)
- メールでのお問合せに対する返信
- お客様との対応履歴を記録
- その他業務改善における各種ミーティング
主にホスティング(レンタルサーバー)やドメインに関する、
ご利用方法やお支払い方法等に関するお問い合わせが中心です。
◯お問い合わせ例◯
「契約内容を知りたいので教えてください」
「サービスの使い方を教えて下さい」など、
未経験の方でも充実した研修・お客様対応中も質問しやすい環境ですので安心して勤務可能！
※年齢・性別は問いません。IT業界経験者の方、大歓迎です！
※先輩スタッフが丁寧に仕事をお教えします。
※変更の範囲：会社の定める業務
働く環境
福利厚生
- 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- GMO Yours（コーヒー/パン/おにぎり無料）
- 産業医による月3回の個別健康相談会
GMOグローバルサイン・HD採用サイト
【GMOグローバルサイン・ホールディングス 採用ページ】
https://job.gmogshd.com/(https://job.gmogshd.com/)
【私たちの文化】
https://job.gmogshd.com/culture/(https://job.gmogshd.com/culture/)
【働く環境】
https://job.gmogshd.com/environment/(https://job.gmogshd.com/environment/)
【社員紹介】
https://job.gmogshd.com/persons/(https://job.gmogshd.com/persons/)
【職種 / 募集ポジション】
CS/カスタマーサポートスタッフ（下関）
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月給 184,000円 〜 270,000円
【交通費】 交通費支給（月額上限３万円）
【勤務地】
7500016 山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル3階
※変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）
【応募要件】
【必要なスキル・経験】 ・簡単なパソコン操作 ・チームワークを重んじ、コミュニケーションが好きな方 ・スピードが早く変化の多い業界のため、いかなる変化にも柔軟に対応し、 新しい知識や技術の習得に向上心をもってチャレンジできる方 ・相手の気持ちになって考え、気配りができる方 【歓迎スキル・経験】 ・Excel/Wordの基本操作ができる方 ・サポートセンター業務経験がある方 ・CMBOK、ITパスポート、IPA、LPICなどの資格保有 ★サポートセンター業務経験1年以上ある方、SV経験ある方等 ご経験者優遇いたします
【勤務時間】
シフト制 9:00～18:00／9:30～18:30／13:00～22:00
【休日休暇】
＜年間休日120日以上（2026年：128日）＞ ■完全週休2日制(シフト制による） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■入社お祝い休暇（入社15日目～半年まで3日） ■有給休暇（入社半年後より10日間） ★有給休暇の時間単位取得可能 ■特別休暇 ・結婚休暇 ・配偶出産休暇 ・看護休暇 ・学校行事休暇 ・災害時休暇 ・ソトカツ休暇（※） ・リフレッシュ休暇 ・慶弔休暇 ・育児・介護休暇 など ※ソトカツ休暇とは？ 業務上必要とされる知識・スキル・能力開発につながる活動時に休暇を取得することができます。
【採用フロー】
一次面接（担当者・人事） ▼ ご内定 ※応募から内定まで約２週間前後を予定しています。 ※上記は変更となる場合がございます。
会社情報
【会社名】
GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社
【URL】
企業サイト
https://www.gmogshd.com/ 採用サイト
https://job.gmogshd.com/ 【創立】
1993年12月
【従業員数（連結子会社含む）】
社員962名（2025年12月31日現在）
【資本金】
9億1,690万円 （2025年12月31日現在） 東京証券取引所プライム市場（証券コード：3788）
【代表者名】
代表取締役社長 青山 満
【事業内容】
最上位電子認証局「GlobalSign」を運営し、世界11か国の拠点から各国の政府機関や企業に電子認証や電子署名の技術を提供しています。 AI、IoT、ブロックチェーンといった先進技術に加え、量子コンピュータ時代にも対応可能な認証技術を開発・提供し、「信頼できる認証」と「高いコストパフォーマンス」を両立させ、デジタル社会の成長を支える存在を目指します。
【所在地／連絡先】
東京本社 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー10階 TEL：03-6415-6100（代） ／ FAX：03-6415-6101 ［採用窓口］担当：HR戦略室 採用担当 ※屋内全面禁煙 大阪支社 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪タワーB23階 ※屋内喫煙可能場所あり 下関支社 〒750-0016 山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル3階 ※屋内全面禁煙
