デジタルを簡単に、社会を便利に〜Mobile Tech for All〜 私たちは、モバイルエンゲージメントプラットフォームとしてアプリのテクノロジーを通じて誰もがユーザーと関係性を強化し、絆を築くことのできる製品「Yappli」「Yappli UNITE」「Yappli CRM」を提供しています。 プログラミング不要でアプリの開発・運用・分析が可能で、これまでに支援したアプリの累計ダウンロード数は2億回以上、導入企業数は700社を超えました。店舗やEコマースのマーケティング支援、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、さらに自治体、学校法人、個人メディアの支援など、幅広い分野で企業とそのユーザーのつながりを深めるために活用されています。
■募集背景
現状のヤプリは「Yappli」だけでなく「Yappli CRM」も新規事業として堅調に伸びており、850以上のアプリ、累計2億以上のダウンロードもされているプラットフォーム事業にまで成長しております。
そういった状況の中、システム連携に関連する機能について多数の問い合わせが増えております。既にカスタマーサポート組織はありつつも、テクニカルサポート組織はまだなく、これまでは各担当が対応しておりました。事業成長に伴い将来的にテクニカルサポート専門チームとして強固な専門組織を作っていきたいと考えております。
■業務内容
「Yappli」を導入頂いている企業様のデータを当社と連携するシステムの運用サポート業務となります。
導入企業様ごとに異なる連携システムの仕様を把握した上で、社内に蓄積されている通信ログや社内DBを参照しながら、導入企業様からの問い合わせに対しての調査と回答を行います。
また、システム連携に関連する機能についての社内他チームからの問い合わせへの対応のために当社サービスの仕様理解が必要となりますので、この点は入社後の研修でサポートいたします。
・担当機能でのサポート業務（問い合わせに対する回答）
・担当機能の動作検証、障害検証
・社内外のエンジニアとの技術調整等
・社内ドキュメント作成・整備
■ポジションの魅力
■ 複数拠点で働くメンバーがオンボーディングのためにチャレンジしてみたこと
■Yappliコネクト部ってどんなチーム？ #おしえてヤプリ
■ Yappli CRMで顧客を深く知り 一人ひとりへの情報提供が可能に
応相談
業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします
※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
※月40時間分のみなし残業代含む
Grantyが公開情報をもとに独自に掲載しており、実際と異なる場合があります。
デジタルを簡単に、社会を便利に〜Mobile Tech for All〜 私たちは、モバイルエンゲージメントプラットフォームとしてアプリのテクノロジーを通じて誰もがユーザーと関係性を強化し、絆を築くことのできる製品「Yappli」「Yappli UNITE」「Yappli CRM」を提供しています。 プログラミング不要でアプリの開発・運用・分析が可能で、これまでに支援したアプリの累計ダウンロード数は2億回以上、導入企業数は700社を超えました。店舗やEコマースのマーケティング支援、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、さらに自治体、学校法人、個人メディアの支援など、幅広い分野で企業とそのユーザーのつながりを深めるために活用されています。
2013年
101-300名
上場
