830|BizDev
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ビジョン
年齢やリテラシーに左右されず、望む回答に辿り着く検索サービスとしてユーザーの自己解決率向上を促し、カスタマーサポートDXを促進。 企業の業務効率化や売上向上を目指します。
解決したい課題
約70%のユーザーはFAQなどで必要な情報に辿り着けないまま離脱してしまったり、メールや電話での問い合わせを行っているという調査結果が出ています(コールセンター白書 2019年版より) Helpfeelは特許を取得している意図予測検索技術を用いて、表現の違いや打ち間違いがあっても…
求人詳細
AIプロダクトの新規事業開発・BizDev
仕事概要
Helpfeelについて
株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、
- スクリーンショット共有ツール「Gyazo」
- 知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」
- どんな質問にも答えることが出来るAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」
というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。
生成AIや大規模言語モデル(LLM)の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。
AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。
Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤(AIナレッジデータプラットフォーム)を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。
募集背景
現在HelpfeelはAI市場にチャレンジしており、AI関連のマルチプロダクト、ソリューション開発に注力しています。事業のさらなる加速に向け、開発とビジネスを強固につなぎ、プロダクト企画から販売戦略、CS(カスタマーサクセス)体制の確立までをリードするメンバーを募集しています。
業務内容
BizDevは3つの事業のうち、特に「Helpfeel」に関わります。
エンジニアリングに関わるプロダクトマネージャーと連携しながら、以下のような役割や業務を担っていただきます。
<主な役割>
- Helpfeelに関わる新規機能・製品の立ち上げ
- プロダクトやサービスに関わる横断性の高い業務
<具体的な業務例>
- 研究開発中のプロダクトの顧客説明/デモ提供/サポート
- 大手顧客に特化した特別サポートの提供
- 予実計画やロードマップの策定
体制
BizDevポジションは事業開発への配属。
現在、事業開発は約3名(GM1名、メンバー2名)が在籍しております。
必須スキル
以下すべてを満たすスキルをお持ちであること
- 新製品の企画、売上推定、要件定義、開発、販促、サポート提供に関わった経験
- toBのお客様への対応経験
- IT/Webに関わる知識や経験
- 社内外のステークホルダーとの複雑な調整の経験
- プロダクトの価値や機能を正しく理解し、社内外へ的確に届けるコミュニケーション能力
歓迎スキル
- 料金の設計や分析運用に関わる経験
- 何らかのプログラミング言語のコーディング経験
- ナレッジ管理に用いられるサードパーティー製品の知識(Wordpress, ZenDesk, SharePoint等)
歓迎職種
SE
ITコンサルタント
PdM(プロダクトマネージャー)
PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)
BizDev(事業開発)
プリセールスやセールスエンジニア
テクニカルサポートやサポートエンジニア
Webエンジニア
カスタマーサクセス
求める人物像
- Helpfeelのビジョンやバリューに共感する方
- チームメンバーや他部署のメンバーと協業できるコミュニケーション能力がある方
- スピード感を持ち、会社の変化を楽しめる方
- 常にアウトカムを意識して業務に臨める方
社員インタビュー記事もあるのでぜひご覧ください。
https://note.helpfeel.com/n/ndef80ca47829
https://note.helpfeel.com/n/nf0c82a8a416a
<選考フロー>
書類選考
1次面接
選考課題
2次面接
リファレンスチェック
最終面接
応募概要
| 給与 | 700万円〜 ※スキル、選考結果をふまえて総合的に判断いたします |
|---|---|
| 勤務地 | フルリモートワーク
|
| 雇用形態 | 正社員 (期間の定めなし) |
| 勤務体系 |
|
| 試用期間 | 3ヶ月(本採用と同条件) |
| 福利厚生 |
|
会社情報
会社名
事業内容
検索型AI-FAQシステム「Helpfeel」の開発運用 https://www.helpfeel.com ナレッジを磨き上げるアイディエーションツール「Cosense」の開発運用 https://cosen.se/product 情報をナレッジにするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 https://gyazo.com/about
設立年
2007年
従業員数
101-300名
企業フェーズ
レイターステージ
資金調達額
26億円
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