Biz-CS-Head of Customer Success/マネージャー、カスタマーサクセス

Biz-CS-Head of Customer Success/マネージャー、カスタマーサクセス

仕事概要

amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。

【主な業務内容】
・会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。
・顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。
・顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。
・製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。

必須スキル

歓迎スキル

求める人物像

・データを活用した意思決定や戦略策定が得意な方
・SaaSビジネスモデル、カスタマーサクセス、およびベストプラクティスに関する深い理解のある方
・変化の早いダイナミックな環境を好まれる方

応募概要

給与

勤務地

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目20−11 渋谷協和ビル 8階
アクセス：JR・各線「渋谷駅」より徒歩5分

雇用形態

正社員

勤務体系

・ハイブリッド（週3在宅）
・フレックスタイム制（コアタイム：12:00-15:00）
・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等）

試用期間

6ヶ月

福利厚生

・交通費支給
・社会保険完備
・ストックオプション制度
・語学学習サポート
・ライブラリ制度
・資格取得サポート制度