Biz-CS-Head of Customer Success/マネージャー、カスタマーサクセス

シード・アーリーステージ

amptalk株式会社

ソフトウェアの開発及び運営

Biz-CS-Head of Customer Success/マネージャー、カスタマーサクセス

東京都渋谷区

正社員

歓迎経験

カスタマーサクセスセールスチームマネジメントデータサイエンス

特徴

ストックオプション付与週1回以上のリモート可フレックスタイム

求人詳細

Biz-CS-Head of Customer Success/マネージャー、カスタマーサクセス

仕事概要

amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。

【主な業務内容】
・会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。
・顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。
・顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。
・製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。