902：リードエンジニア（生成AI事業部）｜正社員

• DMMのCSの現場では60事業のうち40サービスを一括で担い複雑な対応が求められるが、２年間課題に向き合ってAIを育て、24時間365日で月間約3万件を処理し、応対スピードは全体で3割改善。新人がベテランとほぼ同等の速度に到達。
• オーナーズエージェント様との取り組みでは、約170社で平均対応時間を初月に前月比20%削減。

等々導入が急速に進んでいる状況です。

┏┓
┗■ 募集背景

「SureSide」は、DMMのコンタクトセンターにおける約2年間の実証を経て、2026年5月に一般提供を開始いたしました。現在は、エンタープライズ企業向けへの本格展開フェーズを迎えております。

月間約3万件の応対・60以上の事業を支える現場において、応対スピードを全体で約3割改善した実績をベースに、一般企業への展開を急速に広げていく計画です。

現在は、先行する「ナレッジハブ基盤」の開発に留まらず、「ボイスアシスト」「アドオン」「チャットインテリジェンス」「ボイスインテリジェンス」といった新規プロダクトの並行開発・立ち上げを進めております。

プロダクトの成長と機能拡張に伴い、開発組織は直近半年で40名増員し、約60名規模へと急拡大いたしました。

こうした中で、各開発チームにおける複雑なシステム設計・実装、および技術的な意思決定を強力に引っ張っていくリードエンジニアが不足しており、開発組織の「技術の芯」となってプロダクトの成長を牽引していただけるリードエンジニアを募集いたします。

┏┓
┗■ 現状の課題

課題は常に変わっていきますが、現在解決を急いでいる技術課題例は以下です。

• ワークフロー基盤の信頼性向上
• エージェント基盤の最適設計
• 分析基盤の構築・強化
• マルチプロダクトのリポジトリ・モジュール分割戦略
• AIネイティブな開発をアウトカムに繋げ続けるサイクルの高速化

初期プロダクトはスケールさせる前提の設計ではありませんでしたが、約2年間の現場検証で得た学びを土台とし、現在は複数プロダクトの並行展開を前提とした全体設計の見直しを行っております。これは単なる技術負債の置き換えや「作り替え」ではなく、探索的に作って壊しながら進化させていく、前向きな「進化の途上」における再設計です。

また組織面においては、新プロダクトの並行立ち上げに対し、各チームで技術的な意思決定を主導できるリードエンジニアが不足しております。そのため、システムの品質や非機能要件の担保が個人のスキルに依存してしまっている点が、解決すべき大きな課題となっております。

┏┓
┗■ 主要業務

PM/CTO/エンジニアと複雑な要件をすり合わせながら、バックエンドを中心としてインフラやフロントを跨ぐ主要機能の設計・実装をリードをしていただきます。

• 要件定義・仕様策定：PM・CTO・エンジニアとの複雑な要件のすり合わせおよび仕様策定
• 設計・実装の主導：バックエンドを中心に、インフラやフロントを跨ぐ主要機能の設計および実装リード
• 技術意思決定：チームにおける技術選定およびアーキテクチャの意思決定
• コード品質の担保：コードレビューを通じたチーム全体の技術水準の引き上げと品質担保
• AI駆動開発の推進：開発プロセスへのAIツールの組み込みと、それに伴う開発生産性の改善
• 現場マネジメントの一次接点：チームメンバーの1on1や日常的なフォローの一部担当
  ※なお、メンバー評価の最終責任はEMおよびCTOが担います。

┏┓
┗■ 入社後のミッション

• コードベース・アーキテクチャのキャッチアップ
  既存プロダクトのコードベースおよびアーキテクチャの深い理解・キャッチアップを行っていただきます。
• 主要機能の設計からリリースまでの牽引
  主要機能の1つを設計から出荷（リリース）まで主導していただき、開発速度と品質の両面においてチームの手本となっていただきます。

• 技術的意思決定のオーナーシップ
  チームにおける技術的意思決定のオーナーとして、技術選定、アーキテクチャの刷新、および非機能要件の担保を主導していただきます。
• 新プロダクト立ち上げの技術リード
  新規プロダクト立ち上げにおいて、技術的リードとして開発を推進していただきます。
• メンバーの技術力底上げ
  コードレビューやメンタリングを通じて、チームメンバーの技術力や設計力を引き上げていただきます。

当社では、ご本人の志向や適性に合わせて「スペシャリスト」と「マネジメント」の両方向のキャリアパスを歓迎しております。

• スペシャリスト志向
  単一チームにとどまらず複数チームや組織全体へと技術的な影響力を広げていく道です。
• マネジメント志向
  チーム内での人・組織の管理を起点とし、将来的にエンジニアリングマネージャーへと役割を拡張していく道です。

※選考や面談を通じて、当社の組織構造（3層構造）に基づいた具体的なキャリアパスの道筋をご提示いたします。

┏┓
┗■ 本ポジションの魅力

• 「強力な資本」×「スタートアップのスピード感」
  DMMグループの強力な資本力・技術・組織サポートを受けながら、スタートアップならではのスピード感で挑戦できます。優秀なメンバーが集まり、互いに切磋琢磨しながら楽しく働ける環境です。
• PoCで終わらない「実運用」のあるAI開発
  数千万会員規模・月間約3万件を処理するCSの現場で約2年間運用され、応対スピードを3割改善した実績を持つ、実運用の伴うAIプロダクト開発に携わることができます。
• 実体のある技術的挑戦
  5モジュールの並行開発、3レイヤーアーキテクチャの構築、LLMを現場に定着させる運用設計など、具体的でリアルな技術課題に取り組めるフェーズです。
• 組織全体で実践するAI駆動開発
  spec-kitベースのSDD、CodeRabbitとCIによる自動チェック、ADRでの知見の資産化など、各チームが自律的にAI活用を試してナレッジをシェアし合い、組織全体で成長しています。
• 大きな裁量と柔軟なキャリアパス
  CTOとの距離が近く、チームの技術意思決定を自ら主導できる大きな裁量があります。また、ご自身の志向に合わせてスペシャリストとマネジメントの両方のキャリアパスが開かれています。

┏┓
┗■ 行動指針

各指針の「現場での具体行動」と「やらないこと」は以下の通りです。

土台：武器は、誠実。
全社：誠実さを最大の武器に。顧客にも仲間にも、事実にも。
開発：都合の悪い事実ほど先に出す。「動く」より「正しく動く」に誠実。
現場：できない見積もりをできると言わない。バグや失敗を自分から上げる。
やらないこと：他責。事実を隠す・盛る。

想像以上を、泥臭く。→ 作れるのは当たり前。価値を届けきる。
全社：期待の一段上を、泥臭くやり切る。
開発：作れるのはスタート地点。価値が届き、数字が動くまでを仕事にする。
現場：実装完了は半分。リリース後の効果まで見届け、非機能も言われる前に押さえる。
やらないこと：PoC・小規模で満足。作って終わり。

変化の起点になろう。→ 負を先回りして解き、スムーズに渡す。
全社：現状や指示を待たず、自分が変化の起点になる。
開発：相手が困る前に負を潰し、次の人が迷わない状態で渡す。
現場：曖昧なまま実装に入らない。やる／やらないを先に決め、判断の理由を残す。
やらないこと：受け身。批評だけで手を動かさない。

昨日までを超えよう。→ AI前提で密度を上げ、学び続ける。
全社：昨日の自分と昨日のやり方を、毎日超える。
開発：持っている専門性より、作り変える速さ。
現場：手はAI、頭は設計と判断。AIのコードは必ず人が見る。仕組みで次を速くする。
やらないこと：過去の型に固執。学びを止める。AIを鵜呑み。

▼意思は“I”、主語は“WE”。→ 共に勝つ。詰めない、吊るさない。
全社：意思は個で持ち、勝ちはチームで取る。
開発：自分だけ勝たない。周りを引き上げてチームで勝つ。
現場：悪い事実を出した人を責めず拾う。敬意を持つ——即レス、粒度合わせ、決めは非同期。
やらないこと：テイカー。詰める・吊るす。

┏┓
┗■ 組織体制

開発組織は直近半年で40名増員し、約60名規模へと急拡大いたしました。
組織は、プロダクト領域（4チーム）、基盤領域（2チーム）、および横断ユニットで構成されています。
開発組織における役割と責任範囲は、以下の3層構造で整理しております。

• VPoE
  組織全体の戦略策定や統括を担うポジションです。組織の拡張に伴う将来的なキャリアパスとして設定しており、現在は空席となっております。
• エンジニアリングマネージャー
  担当ユニットにおける「人・組織の責任者」を担っていただきます。EM専任に限らず、プロダクトや横断組織のプレイヤー・リーダーを兼任できる方も歓迎します。
• リードエンジニア・PM ※本募集ポジション
  各チームにおける技術的な意思決定や、プロダクト・プロジェクトのデリバリーに集中して責任を持ちます。

※なお、配属先のチームについては特定のチームに固定せず、ご自身の強みや組織課題・優先度から逆算して最適なチームをご案内いたします。

┏┓
┗■ 技術スタック

• フロント：React/Next.js、Chrome拡張
• バックエンド：TypeScript/Hono/Drizzle、Python
• DB：PostgreSQL、Qdrant
• インフラ：AWS、Terraform
• CI/CD：GitHub Actions
• 監視：Datadog
• AI：OpenAI/Anthropic API

年収 700万円〜1200万円

年収備考：年収には月45時間相当の固定残業代を含む
固定残業時間を超える労働に対しては、別途時間外労働手当を支給します。
※現年収、ご経験、スキル等を考慮して決定します。

東京都文京区湯島3-2-12 御茶ノ水天神ビル4F
リモート勤務可

正社員

勤務時間

• フレックス制（コアタイム11:00〜16:00）
• リモートOK
• 副業可

休日・休暇

• 年間休日124日
• 完全週休2日制（土日祝）
• 有給休暇（入社日に3日付与）
• 夏季休暇（毎年3日付与）
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇
• 産前産後休業
• 育児休業

あり（3ヶ月） ※試用期間中の条件変更なし

• 健康保険
• 厚生年金保険
• 介護保険
• 雇用保険
• 労災保険
• 産前産後休業・育児休業制度
• 男性の育児休業取得実績あり
• 慶弔見舞金制度
• 副業可