【経営課題解決/カスタマーサクセス】顧客の経営/事業課題に踏み込み、データベースを通じて新規事業・M&A・協業・投資機会を提供
仕事概要
【プロダクト概要】
STARTUP DB（スタートアップデータベース）について
26,000社以上のスタートアップ企業や日本を代表する投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報等を網羅した、
成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。
顧客の経営課題や事業課題を発掘し、その解決策となるべく戦略的に立ち上げられた経営企画室や新規事業部門等に対して、
新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索並びにマッチング支援を行います。
プロダクトの導入で終わることなく、顧客の経営課題や事業課題の解決しビジネス成果創出までコミットした支援を行うのが特徴です。
【主な顧客ターゲット】
・大手事業会社（新規事業、経営企画部門）
・VC/CVC
・金融機関 等
【主な業務】
＜カスタマーサクセス業務＞
・STARTUP DB導入企業の協業/出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット
・契約更新/失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化
・アップセル・クロスセルの推進
・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理
【本ポジションへの期待】
・顧客のビジネス成果の創出をミッションとしたカスタマーサクセス業務を中心にお任せします。
・プロダクトの継続利用で終わることなく、そこから派生したオープンイノベーション支援や協業、M&A支援など、実際の顧客のビジネス成果創出までコミットし続け、顧客LTVの最大化に期待しております
・それらを実現することで、よりプロダクトの価値が向上し、結果として継続率や顧客LTV最大化といった好循環を生み出します。
・また、ご本人のスキルセットと志向性に合わせて、事業の営業領域全体を管掌するなど責任者の役割もお任せしたいと考えています。
【STARTUP DBチーム】
新卒〜中途と幅広く、様々なバックグラウンドのメンバーが活躍しています！
ビジネスサイドはThe Model組織（マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス・カスタマーサクセス）の体制を敷いており、データベースの情報を管理するリサーチャーチームも在籍しています。
★得られる経験
・課題設定/課題解決能力：
顧客の経営/事業課題に対して、様々な打ち手（新規事業・M&A・協業・投資機会など）を支援する中で、顧客の事業・経営にインパクトを与える問題発見/課題設定及び、解決する力
・ビジネストレンドの知見：
成長産業の最先端を取り扱うデータベースなので、創業→急成長→上場 までスタートアップの状況はもちろん、市況感を知ることができます。
・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力：
大企業の新規事業担当、ベンチャーキャピタリストなど、高い視座をお持ちの方々と事業課題から深く入り込み、関係構築・議論の経験が積めます。
★事業成長にダイレクトに関われる環境
・「10→100」の事業フェーズの環境下でチームで組織開発、事業グロースの経験を積むことができます。
必須スキル
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
1. スタートアップや新しいビジネス・トレンドへの高い興味・関心がある方
2. 事業会社の事業開発部門又は新規事業開発支援を提供する会社を通じて、新興市場での新規事業開発に携わったご経験
3. SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方（1年以上）
歓迎スキル
・THE MODELに代表されるようなセールス組織形態でのプロダクトにおいて、売上拡大をリードしてきた経験︎
・オープンイノベーション支援や新規事業創出支援の経験
・VC（ベンチャーキャピタル）やCVC（コーポレートベンチャーキャピタル）などでのスタートアップへの投資や協業の実施経験
求める人物像
・フォースタートアップスのミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感し、
営業組織を牽引することによって事業を牽引し、”成長産業支援を通じた日本の国際競争力を挽回する”といった想いを共にできる方
・スタートアップならではのスピード感と主体的行動を楽しめる方
応募概要
給与
600万円〜
*年2回の賞与支給あり（6月・12月）* 年間見込み賞与 2.5ヶ月分
■想定年収：6,003,000円〜
月給制
月給 414,000円～
月給￥414,000～ 基本給￥305,000～ 固定残業代￥109,000～を含む/月
■賞与実績:年2回(2.5ヶ月)
勤務地
住所：〒106-0041 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 31F
・東京メトロ日比谷線「神谷町駅」 （地下通路直結）徒歩 約6分
・東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」徒歩 約7分
▼道のりについて
https://note.com/forstartupsinc/n/nab6ec0197e49 雇用形態
正社員
勤務体系
勤務時間：10：00〜19：00
残業の有無：あり
休憩時間：60分
休日：年間休日123日、完全週休二日制（土日祝日）、年末年始休暇あり、年次有給休暇あり
試用期間
あり（3ヶ月）※条件面の変更無し
福利厚生
■働き方 / 制度
・時間単位有給休暇
・Woman在宅（月2回まで）：生理、PMS、妊娠による症状等
・Woman有給休暇（月1回まで）：生理、PMS、妊娠による症状等
・スーパーリフレッシュ休暇：連続勤続年数が5年経過ごとに、年次有給休暇に加え最大5日間の有給付与
・フレキシブル休暇：毎年、年次有給休暇に加え最大3日間の有給付与
・時差出勤/中抜け制度
・産前産後/育児休業制度
・育児/介護に伴う時短勤務制度
■その他手当
・従業員持株会/奨励金50%：自社株取得を上限5万円/月まで積み立てることが可能。従業員拠出額に対して会社が50%の奨励金を支給。
例）月5万円拠出した場合、年間35万円の奨励金が支給され、年間105万円分の自社株取得が可能
・確定拠出年金（企業型DC）
・MVT表彰報奨金
・慶弔金（結婚祝金、出産祝金、弔慰金・香典、傷病見舞金）
・社員紹介制度：50万円の報奨金を支給
・業績インセンティブ（ヒューマンキャピタリストのみ）
・通勤手当（上限10万円）
■その他
・会員制有料ラウンジ"麻布台ヒルズラウンジ"が利用可
・Mamawell利用可：妊娠・出産・新生児育児に関わる悩み事を、パーソナル助産師へ相談できるサービス
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・オフィスコンビニ
・フードデリバリーサービス
・モバイル・PC支給（部門によりMac支給）
