Ops企画（BizOps）

Mission

「働くをもっと楽しく、創造的に」

kubellが目指すのは、人生の大半を過ごす「働く」という時間を、夢や志に向かって本当に取り組みたいことに没頭し、仕事を楽しみ、創造性を発揮できる豊かな社会の実現です。長年にわたり築いてきたビジネスチャットの基盤を起点に、BPaaSという人とテクノロジーをかけ合わせた事業を通じて、これまでになかった新たな働き方を生み出すフェーズを迎えています。

Vision

「すべての人に、一歩先の働き方を」

ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。

Value

「 Take Ownership（自分ごとでやりきる） 」

仕事の目的を背景含めて深く理解し、単なる作業ではなく意味を持った仕事として、自分自身の意思を持って主体的に取り組む。一度手をつけた仕事はしっかりと最後までやり抜き、自分自身の手が離れたとしてもその成果を見届けるところまでを自分の仕事だと意識する。

「Playful Challenge（遊び心を持ってチャレンジ）」

私たちは困難な社会課題に取り組むベンチャー企業。たとえ前人未踏の領域であったとしても、新しい発想をもって果敢に挑戦し、期待や想像を超えてワクワクするような驚きを創り出す。未来を待つことなく、スピードこそ価値だととらえ、自ら一歩先をつくりだしていく。

「Beyond Boundaries（越境し共に高めあう）」

自分の役割を部門や役職の壁を越えて他者視点で見つめ直し、全体最適の目線で行動する。周囲を巻き込みコラボレーションを生み出すことで、1+1を3にも4にも変えていく。間に落ちるボールを拾いあい、相互に未来を見つめて声をかけあうことで、全員で勝つチームへ。

「Integrity Driven（チーム・顧客・社会に対して誠実に）」

働く仲間となるチームを信頼し、多様な違いを受け入れ強みへと変えていく。顧客へのリスペクトを忘れず、伴走するパートナーとして共に成長する。働き方を変えていくことが私たちの使命。未来に誇れる仕事を成し遂げて、これからの社会を豊かにしていこう。

会社紹介

私たちが挑むのは、これまで誰も成し遂げられなかった「中小企業の働き方」の根底からの変革です。
少子高齢化という抗えない潮流の中で、国内事業者の99.7％を占める中小企業の現場こそが、日本の未来を切り拓く。
その働き方を変えるために、AIエージェントを組み込んだBPaaS（Business Process as a Service）を人とテクノロジーで社会に実装します。

目指しているのは、単なるシステムの提供ではありません。AIをはじめとする最先端のテクノロジーと専門性の高い人材が協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化して代行する。私たちが国内の中小企業の共通の本社機能を担うことで、テクノロジーの恩恵を誰もが平等に受けられる産業構造へと変えていきます。

日本の事業者の99.7％を占める中小企業の働き方を変える。
誰にとっても仕事がもっと楽しく、創造的になる世界に向けて。
道を拓くのはkubellしかない。そう確信しています。

＜参考資料・リンク＞

• 2026年12月期 第2四半期決算説明資料(https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS04681/c5c169ad/7c90/4228/b376/4749c88551d5/140120260814520629.pdf)
• 会社説明資料(https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell)
• 採用サイト(https://career.kubell.com/)

採用背景

私たちkubellは「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」を目指し、ビジネスチャット「Chatwork」だけでなく、業務プロセス代行サービス「Chatworkアシスタント」などの複数のプロダクトを展開しています。この「マルチプロダクト化」の流れの中で、お客様に最適な価値を提供するためのビジネス基盤づくりが急務となっています。

マーケティングやセールスの現場では、複数商材のクロスセルや効率的なマーケティング / セールス活動のための仕組みが求められています。また、各事業部が持つデータやノウハウを有機的に連携させ、全体のパフォーマンスを高める必要があります。

こうした状況の中で、私たちが探しているのは「事業の成長に必要な仕組みづくり」を得意とし、現場に伴走しながら事業の成長を加速させる役割を担う仲間を募集しています。

※この役割は世の中ではさまざまな呼ばれ方をしますが、私たちは「ビジネスオペレーションを支援する」という意味で「BizOps」と呼んでいます。事業企画、営業企画、マーケティング / セールスオペレーションなどの経験をお持ちの方が、その知見を横断的に活かせるポジションです。

業務内容

戦略実行と現場への定着を支援するために、業務プロセス設計、SFA / MA 運用Ops設計、データ可視化・分析支援 などの取り組みを行います。
各事業部と協働しながら、マルチプロダクト展開を支えるオペレーションの構築に携わっていただきます。
（具体例）※ご経験・適性に応じてお任せする業務を調整します

＜事業部との協働によるKPI設計と可視化基盤の構築＞

• KPI設計から運用定着までの伴走支援
• BIダッシュボードによる進捗モニタリング体制の確立

＜マーケティング/セールスの業務効率化支援＞

• Marketo/Salesforceを活用した業務自動化
• リードジェネレーション・ナーチャリングプロセスの設計と改善
• 顧客獲得コスト(CAC)や顧客生涯価値(LTV)の分析による投資効率向上

＜マルチプロダクト対応のオペレーション構築＞

• 複数事業間でのリード連携・クロスセル促進の仕組み化
• Marketing ↔ Inside Sales ↔ Field Sales ↔ Customer Success 間の連携最適化

※CRM（SFA/MA）のシステム開発業務については専門チームがあるため、BizOpsでは要件定義や運用設計が中心となります。開発実装自体は担当しません。

変更の範囲

• 部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

必要なスキル・経験

経験

以下のいずれかの領域での実務経験（3年以上が目安）

• マーケティング（特にMA活用、リード創出、ナーチャリングなど）
• セールス（特にSFA活用、インサイドセールス、セールスオペレーションなど）
• 事業企画/経営企画（特にKPI設計、プロセス改善など）
  ※上記いずれかの経験に加え、SFA / MAツール（SalesforceやMarketoなど）の両方の操作または構築の経験は必須

以下いずれかのご経験

• プロジェクトを主導した経験（規模の大小、成功/失敗は問いません）
• 業務課題の特定から解決までを担当した経験

スキル

• 事業状況を把握・分析する基本的なデータ分析力
• 関係者への適切な情報共有や説明を行うためのコミュニケーションスキル
• 業務プロセスを俯瞰し、改善点を特定できる論理的思考力

あると望ましいスキル・経験

• SalesforceやMarketoなどのMA / SFAツールの構築・運用経験
• SQL等を用いたデータ分析経験
• BIツール（Looker Studio, Tableau等）を用いたダッシュボード構築経験
• SaaSビジネスにおける顧客獲得・育成プロセスの理解
• The Model型のマーケティング・セールスモデルについての理解
• 複数部門を横断するプロジェクト推進経験
• 事業インパクトや工数/コストのバランスを考慮した意思決定経験
• 生成AI（Claude、Gemini）の実務での活用経験

求める人物像

• 目的達成のために既成概念に縛られずに本質ベース・ゼロベースで考え、作り直すことを厭わない方
• 物事を構造的に捉え、整理・言語化し、わかりやすく表現したり説明することを厭わない方
• 支援するという立場を超えて「自分がやったる！」という気持ちで伴走できる方

所属部門・チーム

• 「戦略を確実に実行する」「実行から得られた知見を戦略へフィードバックする」という戦略サイクルが円滑・高速に回っている状態を実現することが当組織のMissionです
• セールスやマーケティング組織との接点が多く、チームメンバー全員がそれら組織の実務経験者で、加えてデータ分析やSFA/MA構築運用なども器用にこなすマルチスキルな人材が活躍しています

参考資料

・中小企業No.1 BPaaSカンパニーに向けた全社横断データソリューション組織の挑戦(https://note.com/grand_yarrow6148/n/ne871b7251582?sub_rt=share_h)

• 【BizOpsメンバーの記事】一人親方のBizOpsが複数人のBizOps組織に転職したら(https://note.com/yukina_nakamura/n/n7a557e651da5)
  ・【イベントレポート】データ活用に基づく意思決定で事業戦略を推進。ビジネス組織を横断する、データソリューションチームの挑戦(https://note.com/chatwork_note/n/n6b05f8481ab1)
  ・データソリューション推進ユニットのメンバーが書いたNOTEの記事(https://note.com/kubell_official/m/mf75bde52598d)
  ・会社説明資料(https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell)
  ・採用サイト(https://career.kubell.com/)

職種 / 募集ポジション	Ops企画（BizOps）
雇用形態	正社員
給与	応相談 〜
勤務地	107-0062 東京都港区南青山1-24-3 WeWork 乃木坂 ハイブリッドワークを推進しておりますが、チームビルディングのため、週3日程度はオフィス出社となります。

会社情報

会社名	株式会社kubell
設立	2004年11月11日（創業 : 2000年7月15日)
代表取締役	山本 正喜
グループ従業員数	824名（2026年6月末日時点）
事業内容	ビジネスチャット事業 BPaaS事業 周辺サービス・新規事業の開発運営
各種資格	届出電気通信事業者：E-25-03653 ISO27001(ISMS)、ISO27017、ISO27018 （ 東京および大阪オフィスにて取得 )
アクセス	東京本社 〒105-0001 東京都港区虎ノ門一丁目10番5号 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork KDX 虎ノ門１丁目