【中途/ビジネス】アカウントマネージャー

業界大手の変革を支える伴走型CS募集｜急成長SaaSのエンタープライズ支援ポジション

仕事概要

TAIANについて

TAIANは「祝祭で世界を動かす。」をビジョンに、人びとのポジティブな感情の連鎖を生み出すスタートアップです。ブライダル、イベント、ホテル、レストラン、ギフトなど約20兆円の祝祭市場に対して、複数のプロダクトを展開しています。

2025年10月には『週刊東洋経済』の「すごいベンチャー100」に選出され、2026年7月にシリーズBで約7億円の資金調達を完了。また、同年同月には「IVS2026 LAUNCHPAD」にて過去最多応募数の中からファイナリストに選出され、決勝に登壇。オーディエンス賞を受賞しました。

今後は、主軸である婚礼宴会事業の組織体制を強化し、国内における市場シェアの拡大を推進します。また、同時に展開する宴会プラットフォーム事業への投資や、ホテル・レストランをはじめとする複合施設向けサービスの拡充に加え、成長領域であるインバウンド向け事業の展開を本格化いたします。

各事業で当社が目指す先は、現場の業務プロセスや関係性までを網羅した、バーティカルデータ基盤の確立です。このデータ基盤で駆動するAIエージェントを活用し、インバウンド需要を含む多様なニーズに対して最適な体験を提供する"祝祭プラットフォーム"へと進化していきます。

TAIANは、一人一人の心が動く「祝祭」の力で「失われた日本の30年」に終止符を打ち、この世界を好転させます。

事業について

• ブライダル・バンケットビジネス業務を支えるAI SaaS「Oiwaii」
  見学予約から挙式準備、施行後の継続的なコミュニケーションまで、あらゆる顧客接点をつなぐAll in One婚礼システム。全国400式場で利用され、取引事業者数は約1,100社に拡大しています。
  https://oiwaii.taian-inc.com/
• AIによる会場マッチング・代行サービス「Canjii」
  予算や人数の入力だけで、AIが会場提案から企画・進行管理・レポート作成まで幹事業務を引き受けるサービス。提携会場数は700件を超えています。
  https://canjii.jp/
• 年間約60万人が利用するWeb招待状・席次表サービス「Concept Marry」
  ゲストの出欠管理に加え、オンラインご祝儀やスマート受付などを搭載。挙式当日を迎えるまでのカップルとゲストをつなぎます。
  https://concept-marry.taian-inc.com/

主な業務内容

大手クライアントに対しSaaS導入・活用支援を担うエンタープライズ向けCSです。単なる導入支援にとどまらず、顧客業務のコンサルティング、プロダクト改善やアップセルにも関与します。
戦略的なアカウントマネジメントを担いながら、顧客の業務変革を成功に導く中核的なポジションです。

• エンタープライズ顧客への導入支援とプロジェクト推進
• 利用促進／利用拡大に向けたコミュニケーション設計と提案活動
• 顧客満足度向上に向けた施策立案と実行
• プロダクト改善に向けたフィードバックと連携（PdMとの協業）
• 社内オペレーション改善や仕組み化の推進

本ポジションの魅力

• SaaS導入にとどまらず、長いスパンで顧客の事業成功に向き合い、本質的な課題解決提案に携われる
• 顧客課題を解決するための新規サービス開発、社内起案も可能
• PdMやエンジニアと近い距離で、プロダクト改善に直接関われる
• 婚礼を通じた人との“つながり”を支える難易度と社会性の高い事業ドメイン
• エンタープライズ向け組織の立ち上げメンバーとして、仕組み・型づくりに挑戦可能
• PMMや事業開発、新規プロダクト企画、VP of CSといったキャリアパスにも挑戦できる柔軟な環境

必須スキル

• 法人向けのプロジェクトマネジメント経験（3年以上）
• 顧客との折衝・ディレクション経験
• 複数部署を巻き込んだ業務推進スキル

歓迎スキル

• SIerやITコンサル、業務系プロジェクトのPM経験
• ブライダル・ホテル・レストラン等ホスピタリティ業界への関心
• エンジニアやPdMと連携したプロダクト改善への関与経験

求める人物像

• TAIANのビジョンに共感できる方
• クライアントの成功に並走し、戦略的に関係性を構築できる方
• 高いプロジェクトマネジメントスキルを活かして課題を構造化・解決できる方
• プロダクト視点とビジネス視点を往復しながら価値創出できる方

応募概要

給与	想定年収：500万円〜900万円 ※経験・能力に応じて上限を超えての提示も検討可能です ※45時間分のみなし残業含む月給制 ※みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
勤務地	東京都新宿区新宿１丁目３４−１６ 清水ビル 3F
雇用形態	正社員
勤務体系	TAIANでは働きやすさや業務生産性を尊重しながらも、対面コミュニケーションや組織の一体感を重視するために出社ベースのハイブリットな働き方をしています。 出社日：現時点では週4日の出社方針 就業時間：10:00-19:00(お子様がいる方などは時間についての調整は可能です) 休日休暇：完全週休２日制、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
試用期間	あり(3ヶ月間)
福利厚生	交通費支給（上限あり） 社会保険完備 健康診断 その他 受動喫煙対策：敷地内禁煙