SRE（Site Reliability Engineering）

職務内容

仕事内容

概要

エモーションテックは「従業員・顧客・企業が “3方よし” の社会」を目指し、感情データ解析を強みにした自社プロダクト「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」を用いて、CX（顧客体験）やEX（従業員体験）など、経営課題解決に向けたエクスペリエンス向上支援を行っています。ここ数年でCXM（顧客体験マネジメント）の考え方が徐々に社会に浸透しつつあり、様々な業界トップ企業を中心に、約600社の企業にご導入いただいています。

現在プロダクトサイドでは、CXMに関する市場の変化やクライアントニーズの高まりを受け、より感情データ解析に特化したプロダクトを開発すべく、2022年4月より0→1でシステム開発を開始いたしました。開発に伴い、技術選定やレビューなどの業務を行える人材が不足しており、メンバーの技術力向上をミッションとして、プロダクト責任者・テックリードと共に動いてくださる技術リードメンバーを募集いたします。

主な業務内容

SREチームが目指す世界観に対して一部を始めたばかりです。

現在は以下のテーマに取り組んでいます。

技術向上推進

・新技術導入の検討

・インフラの技術選定

・自動化の推進

信頼性

・障害調査

・トラブル対応

・サービスレベル目標の検討

・システムモニタリング

SREの目指したい世界観

エモーションテックでは、顧客企業がエンドユーザー、従業員と向き合い続けることで適切な経営および事業成長を促進することを支援しております。プロダクトチームでは、この考えを実践できる製品を継続的に開発し、提供しつづけられる状態を目指していきます。

体験、価値を意識する会社であるからこそ、今後は今以上に意識していきたいと考えており、SREチームはそれをリードするチームでありたいと考えております。

「価値を継続的に届けるにはどうすればよいか」

「信頼性を高め続けられる技術、仕組みは何か」

「ソフトウェアエンジニアが顧客価値を高めることを集中的に考え続けられる環境としてどんなものが必要なのか」

をそれぞれのメンバーが考え提案し、チームで実行できることを目指しています。

ワークスタイル

・現在は週3以上の出社を目安に、テレワークと出社を併用してプロダクト開発を行っています。

・スクラムを導入しており、2週間単位のスプリントで開発を行っています。

・技術力向上のための就業時間中のカンファレンス参加や登壇のサポートも行っています。

・副業なども許可しており、一部競合他社でなければ原則問題有りません。

技術スタック

▼インフラ

・GCP (BigQuery, BigTable, Cloud Run, Cloud Tasks, CloudSQL) / Docker / Terraform / Github Actions

▼バックエンド

・Rust / Actix Web / PostgreSQL / TypeScript / NestJS

▼フロントエンド

・TypeScript / Angular

▼機械学習・データ基盤

・Python / BigQuery / Cloud Workflows / Dataflow

▼運用監視、信頼性向上

・New Relic

・k6

この仕事の魅力

コロナ禍において、これまで以上に顧客や従業員の体験や満足度が重要な局面を迎えており、エモーションテックのサービスは業種業界にかかわらず顧客満足度や離職率の改善・モチベーションや生産性の向上・リファラル採用の促進など幅広く活用されています。さらなるサービスの拡張を目指したプラットフォーム化と、より多くのお客様に安定してサービスをご利用いただくため信頼性向上をテーマに、開発体制の強化とシステムの抜本的な改善に取り組み始めるタイミングを迎えています。様々なバックグラウンドを持つエンジニアとともに開発組織を作り上げつつ、重要プロジェクトの企画から携わっていただける今しかないタイミングです。

応募資格（必須）

・GCPまたはAWSを用いたインフラ構築経験 (GCPのご経験があればより歓迎)

・Dockerを用いたアプリケーションの運用経験

・Linuxサーバーの設計、構築、運用経験

・技術に関する調査や意思決定の経験

応募資格（歓迎）

・動的型付き言語(Python, Ruby等)または静的型付き言語(Rust, Go, Java, Scala等)でのWebアプリケーション開発経験

・技術負債を解消した経験

・自社プロダクトのマイクロサービス化の経験

・セキュリティを考慮した外部システム連携経験

・B2B SaaS領域のサービス開発経験

・SQLチューニング経験

・ワークフロー製品の導入、運用経験 (Digdag, Argo Workflows, Airflow等)

・リレーショナルデータベースのスキーマ設計

・データ基盤周りのSLI・SLO・SLAの策定と運用経験

求める人物像

・積極的に意見の発信、議論のできる方

・「顧客の課題を解決する」という視点を常に忘れない方

・課題を協力して解決できる方

・謙虚、尊敬、信頼を持ってメンバーと接することができる方

・技術を手段として、サービスを育てていく観点にコミットできる方

勤務時間

フルフレックスタイム制（フレキシブルタイム 7 時 00 分～22 時 00 分 / 標準労働時間1日8時間）

休憩時間：1時間

時間外労働：有

昇給・賞与

昇給査定：年2回

諸手当

通勤交通費支給（月額5万円まで）、書籍購入補助制度、検定受験補助制度、ベビーシッター利用補助制度

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇（7月～9月の期間中3日分取得可）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 等

福利厚生

厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険