プロダクト名

Helpfeel

プロダクト概要

検索SaaS であるHelpfeelは独自技術「意図予測検索（特許取得済み ※1）」が高く評価され、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 主にtoC向けのFAQや社内文書検索、PDFなどのマニュアル検索など幅広い業種、業界に向けて提供しています。 特許技術のほか生成AIの活用なども積極的に行なっており、2025年中にはAIエージェントのリリースに向けて開発を続けております。

ビジネスモデル

事業カテゴリー

プロダクトフェーズ

プロダクトビジョン

年齢やリテラシーに左右されず、望む回答に辿り着く検索サービスとしてユーザーの自己解決率向上を促し、カスタマーサポートDXを促進。 企業の業務効率化や売上向上を目指します。

解くべき課題

約70%のユーザーはFAQなどで必要な情報に辿り着けないまま離脱してしまったり、メールや電話での問い合わせを行っているという調査結果が出ています（コールセンター白書 2019年版より） Helpfeelは特許を取得している意図予測検索技術を用いて、表現の違いや打ち間違いがあっても正しい回答に辿り着かせることで、ユーザーにとっても企業にとってもストレスを軽減できる社会を目指しています。