0120_契約先 金融商品仲介業者（IFA）向けコールセンター

会社概要

楽天証券は、国内外においてインターネットサービス、フィンテックサービス、モバイルサービス、プロスポーツといった多岐にわたる分野で70 以上のサービスを提供する楽天グループのインターネット証券会社です。店舗型（対面）の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、債券、FXなど、さまざまな金融商品取引サービスをインターネットを通じて提供しています。また、お客様の長期的な資産づくりをサポートするため、NISA（少額投資非課税制度）、iDeCo（個人型確定拠出年金）などの制度を活用したサービスや、AIを活用した新しいサービス、独立系ファイナンシャルアドバイザーである「IFA（金融商品仲介業者）」と連携したアドバイザーサービスなどの拡充などにも積極的に取り組んでいます。

1999年に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始し、総合口座数は約1,400万口座、預り資産残高は50兆円超（2026年3月）と成長を続けています。パソコン向けトレーディングツール「MARKETSPEED II®」や、スマートフォン向けトレーディングアプリ「iSPEED®」、スマートフォン向け資産づくりアプリ「iGrow®」など、常にお客様の立場に立った革新的なサービスを通じて、投資初心者の方からアクティブトレーダーの方まで幅広いお客様に向けて、質の高いサービスの提供と拡充に取り組んでいます。また、「楽天カード」やオンライン電子マネー「楽天キャッシュ」決済での投信積立サービス、「楽天ポイント」を使って投資信託や日米株式の購入ができる「ポイント投資」、楽天銀行との口座連携サービス「マネーブリッジ」の実現など、楽天エコシステム（経済圏）を活用した利便性の高い金融サービスを提供しています。加えて、安心・安全な取引環境を実現するため、いち早く「パスキー認証」（FIDO2）を全チャネルに導入するなど、セキュリティ対策にも力を入れています。

「資産づくりをイノベーションする」をミッションに、楽天証券はこれからも、「資産づくりの伴走者」として、お客様一人ひとりに寄り添い、投資・資産づくりを「非日常」から「日常」へと変えていきます。お客様の金融リテラシー向上と、より豊かな未来の実現に向けて、革新的なサービスと最適なソリューションを提供し続けます。

仕事内容

当社契約先のIFA事業者向けの業務です。
https://fa.rakuten-sec.co.jp/about/(https://fa.rakuten-sec.co.jp/about/)

IFA事業者やお客様をサポートするための専用コールセンター業務、
ならびにIFA事業者向けに当社商品の紹介をおこなう研修や動画配信業務です。
BtoB7割、BtoＣ3割と両面からの対応をおこなうため、幅広く活躍していただけます。

【主な業務内容】

1. IFAダイヤル
   • IFA事業者やお客様からの各種手続き・商品・システムに関する問合せへの対応
     （電話・メール・チャット）
   • お客様からの問い合わせ内容の分析
   • ポータルサイトの作成や更新
   • 新人社員研修
2. トレーニング
   • IFA事業者向けの研修対応（資料作成・講師・動画作成・配信）
   • IFA事業者への情報提供（専用サイトへの投稿、レポート作成・更新）

【年齢】

社会人3年以上～

【組織】

所属はアドバイザーサービス部となります。

【就業場所】

福岡　または　東京

業務経験

【必須経験・能力】

• 証券外務員資格
• 金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方
• 金融商品の取引について、幅広く知識をもっていること。
  （日本株式、外国株式、投資信託、外国債券、信用取引等）
• 資料を作成するための基本的なOAに関する能力は必須（エクセル、ワード、パワーポイント）
• パソコンやインターネット・サービスに関する基本的な知識と対応能力

【歓迎経験・能力】

• コールセンター経験
• セミナー講師、社内研修や新人育成対応の経験
• 企画・立案・プロジェクト管理経験

職種 / 募集ポジション	0120_契約先 金融商品仲介業者（IFA）向けコールセンター
雇用形態	正社員
給与	年収 4,500,000円 〜 9,000,000円 月給：300,000円～545,000円（固定時間外手当含む） ※固定時間外手当は月30時間分、61,088円（月給300,000円の場合）～111,000円（月給545,000円の場合）を支給 ※月30時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給 ※業績により賞与を年2回（6月、12月）支給（上記想定年収に含む） ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり
勤務地	812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33　博多イーストテラス 107-0062 東京都 港区南青山二丁目6番21号 楽天クリムゾンハウス青山 ■本社：東京都 港区南青山二丁目6番21号 楽天クリムゾンハウス青山 アクセス：銀座線「青山一丁目」駅より徒歩2分 ■福岡オフィス：福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33　博多イーストテラス アクセス：JR「博多」駅筑紫口より徒歩約4分 地下鉄「博多」駅東６番出口徒歩約2分
契約期間	期間の定めなし
試用期間	試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。
就業時間	8:40 ～ 17:00 （7時間20分） 【朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）】 原則毎週月曜：8:00～16:20（楽天グループ朝会） 原則毎週水曜：8:30～16:50（楽天証券HD朝会） ※部署によってはシフト制を導入しています。 ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。
休憩時間	11：00～15：00の間で1時間
休日・休暇	週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇 ※土日・祝日勤務の場合は振替休日あり
福利厚生	■通勤交通費（全額支給） ■賞与/年2回（6月、12月）※会社実績等による ■保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など ■社内表彰制度 ■資格取得サポート ■同好会制度 ■英語力支援制度（TOEIC IPテスト受験制度 等）
備考	TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます ※エリア社員の場合は不要となります。 ※エリア社員：TOEICの取得義務が免除され、転勤のない雇用形態となります。

会社情報

会社名	楽天証券株式会社
商号	楽天証券株式会社（金融商品取引業者） （英文：Rakuten Securities, Inc.）
金融商品取引業者登録番号	関東財務局長（金商）第195号
代表者	代表取締役社長　　楠　雄治
本店所在地	東京都港区南青山二丁目６番２１号
設立	1999年（平成11年）3月24日
資本金	19,495百万円
株主構成	楽天証券ホールディングス株式会社（51.0％）、みずほ証券株式会社（49.0％）
従業員数	720名 内、日本証券業協会 外務員登録者数672名 内、独立行政法人 情報処理推進機構 情報処理技術者資格取得者550名 （2025年12月現在）
正規雇用労働者の中途採用比率	2022年度：66％ 2023年度：47％ 2024年度：65％ ※公表日：2025年9月30日
加入協会	日本証券業協会 一般社団法人金融先物取引業協会 一般社団法人第二種金融商品取引業協会 日本商品先物取引協会 一般社団法人資産運用業協会 一般社団法人日本STO協会
加入投資者保護基金	日本投資者保護基金
加入取引所	東京証券取引所 大阪取引所 名古屋証券取引所