インターネットを利用した医療関連サービスの提供
Granty が現役 PM に直接話を聞いた記事です。
PM インタビューで伺った内容を、項目ごとに整理しています。
医療領域特化型 データ・リサーチ サービス企業掲載情報
データとテクノロジーを活用し、医療に関する意思決定とアクションを、無駄なく、正しく、最速にする
エムスリーデジカルスマート診療（デジスマ診療）
「顧客が喉から手が出るほど欲しいもの、喜んでお金を払ってくれるプロダクトを作る」を起点に、医療の患者体験をアップデートする。「デジスマ診療」は予約・自動受付・問診・カルテ連携・決済・次回予約の 6 機能をワンストップで提供し、診察後にそのまま帰宅して会計の待ち時間をゼロにする。2021 年リリース、グッドデザイン賞受賞。医療側と患者側の課題を同時に解く点が評価されている。
医療技術は進化している一方、受付・会計といった患者体験はコンビニ・EC・美容院の予約など一般消費者向けサービスと比べて大きく遅れている。背景は、医師や医療従事者が日常の診療で手一杯で、簡単に導入できるサービスが少ないこと、そして確実性やリスク管理が重視されるためサービス選定が慎重になること。「ドメイン外知識」、つまり他業界で当たり前になっている UX を医療に持ち込むことが突破口になる。
30〜50 事業・50〜100 プロダクトに対してプロダクトマネージャーは全体で 30〜35 名。1 人の PM が 1 事業を担当してマルチプロダクトを横断し、1 プロダクトに 1〜2 名（多くて 3 名）。PM は事業責任者と二人三脚で、プロダクト改善だけでなく価格戦略・プラン設計・マーケティング戦略・営業資料の元まで担当し、人事権と決裁権以外の意思決定は PM 自身の責任で行う。育成は先輩 PM との「師匠と弟子」方式で、得意な領域から入る。デジスマ診療チームはエンジニア 5 名・QA 1 名・プロダクトデザイナー 1 名・PM 1〜2 名（1 チームのプロダクトサイドは 5〜10 名程度に調整）。
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【幅広いテーマにスピーディに対応】世界最大級の医師パネルを有しているため、幅広いテーマの調査にスピーディに対応すること可能。例えば、患者数・処方数実態把握（癌、希少疾患など）、新薬需要性把握、企業ブランド・イメージ調査などの調査を提供している。 【豊富は自主企画データ・調査レポート】 医薬品の認知・処方状況、影響力のあるオピニオンリーダー（KOLなど）に関する情報、講演会の実施内容など、マーケティング・メディカルに必要な各種データをレポートやWebダッシュボードなどの形で迅速に提供している。
プロダクト情報 2025年8月更新
プロダクトマネージャーを積極募集中。裁量の大きいプロダクトマネジメントを実践できる環境で、「商売センス」（何を作れば売れるかの見極め）を先輩から学びながら磨くことを重視する。ジュニア＝作れる、ミドル＝売れるものを作れる、シニア＝常に売れる・高い金額で売れるものを作れる、という成長観。プロトタイプすら作らずにコア仮説を検証する「エアーデモ」のような実践が推奨される。
組織図
【スマートな診療体験を実現】いつでも予約ができ、会計を待たずに帰れるスマートな診療体験 【医療従事者の業務をオールインワンで効率化】予約から受付、会計等、アナログな業務を効率化 【対面・オンライン診療の両方をサポート】対面診療からオンライン診療まで対応可能
2026年3月取材・インタビュー記事 →
3 年後には、クリニックや病院で予約と事前問診が当たり前になり、診察待ちも会計待ちもゼロが当たり前になる世界を目指す。エムスリーが有利な理由は、創業 25 年で培った医師からの信頼と、電子カルテのような長期運用が前提のサービスで撤退リスクが低いこと。最大のイシューは「当たり前をアップデートする難しさ」そのもので、Think Giant（どでかく考える）の文化で挑戦し続ける組織づくりを重視する。
プロダクト情報 2025年8月更新
