CX Director

採用情報

職務内容

製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。
顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。
さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。

＜具体的な職務内容＞

• 顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定
• CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進
• 顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進
• CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進
• 顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード
• 顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化

仕事のやりがい・魅力

＜社会使命・ミッション＞
日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。
本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。
単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。
モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。

＜成長性・事業拡大＞
製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにあります。
本ポジションは、その成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割です。
定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。
さらに、顧客に最も近い立場だからこそできる、プロダクト共創の面白さがあります。
社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながら、プロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会は、今の成長フェーズならではの魅力です。

＜構造変革 × 当事者性＞
本ポジションは、製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割です。
「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。
単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できるポジションです。
PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力です。

応募資格（必須）

課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方

• 戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験
• SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等）
• BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験
• 製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験
• スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験

在籍メンバー例：
コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT）
SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当
製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者
商社におけるトレーディングや事業投資の経験者
スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

在籍メンバーnote
https://caddiinc.com/n/n43d84b8704f0
https://note.com/maki_saito4451/n/n962e715f5613
https://note.com/masahiro_yagi/n/n2a0cfdf935f2

望ましい経験/スキル

• 大企業の経営層または事業責任者クラスに対し、構造課題の特定・提案を主導した経験
• 製造業領域における業務設計、業務改革、IT／システム導入等を通じた実務的な変革経験
• 製造業クライアント向けのERP／SCM等のシステム導入・業務要件定義のリード経験
• 製造業の設計・調達・生産・品質などの構造や現場業務に対する理解と関与経験
• 社内外の多様なステークホルダーと建設的に連携し、プロダクトや事業の進化に寄与できるコミュニケーションスキル

こんな方と働きたい

• キャディのミッション・ビジョン・カルチャーに共感し、産業変革に当事者として取り組みたい方
• 顧客・社会の構造課題に向き合い、価値ある解決策を生み出すことに情熱を持てる方
• 顧客の成功や変化を自身の成果と捉え、継続的な支援と信頼構築にやりがいを感じる方
• 仮説構築・抽象化・構造思考といった思考プロセスに強みまたは伸ばしたい意欲がある方
• 素早く検証し、必要に応じて軌道修正しながら前に進める行動力を持つ方
• 顧客との対話を通じて真の課題を発見し、解決に向けたプロセスを着実に実行できる方
• 不確実性の高い状況を前向きに捉え、自ら試行錯誤を繰り返しながら成果を追求できる方
• 「製造業を変える」「大きな社会的インパクトを出す」ことに本気で挑戦したい方

課題に真正面から向き合い、チームで一丸となって課題解決に取り組む。そんな組織を一緒に作っていきたいという方を歓迎します。

給与・報酬

＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞

• 年収590万円〜1200万円

※別途ストックオプション付与あり
※給与改定は原則年2回
※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外)

キャディについて

モノづくりに携わるすべての人が、本来持っている力を最大限に発揮できる社会を実現する。
そのために私たちは、産業の常識を変える「新たな仕組み」をつくります。
現在モノづくり産業では、非常に多くの力が埋もれたままになっています。
見積業務や管理業務に忙殺される、営業力が足りない、情報やネットワークが乏しい。
あらゆる理由によってがんじがらめにされ、本来の開発力や技術力を発揮しきれていません。
こうした縛りをほどくことで、各企業のポテンシャルを解放。
産業全体に大きな力を生み出し、豊かにすることが私たちの使命です。
小さな町工場も、歴史ある大規模メーカーも、創立まもないベンチャーも。
すべてのモノづくり企業が強みを活かして輝き、新たな価値がたくさん生まれる。
そんな未来を切り拓くために、私たちは挑み続けます。

• 弊社説明資料（世界最大産業のDXへの挑戦）

CADDi Drawerについて

製造業における受発注というコアな領域で事業展開をしている中で蓄積されるアセット（受発注データ等）を活用して新規事業を創造するチームです。図面を基軸とした製造業のデータを利用し、新たなイノベーションを起こします。

• 顧客向けサービスサイト

雇用形態

• 正社員
  • 試用期間3ヵ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）

ワークスタイル

• 働く場所について
  • 当社では、対面でのコラボレーションとスピードを重視しており、チームが同じ場所で議論し、成果を最大化できる出社をベースにしています。
    ※オフィス出社頻度はチームにより異なります
• 働く時間について
  • 勤務時間　9:00〜18:00
  • フレックスタイム制（承認制）　コアタイム 10:00〜17:00

※働き方に関するご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください。

諸手当

• 交通費実費支給
  • 毎月、実費(IC料金)を支給（上限 150,000円/月）
  • 子ども手当
    • 18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給

休日・休暇

• 完全週休2日制（土日祝）
  • 年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
  • 入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
  • 夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）
  • 年末年始休暇
  • 看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象
  • 慶弔休暇

福利厚生

社員同士の交流支援

• 部活動活動支援費（1活動1500円/1名）
• Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで）
• 社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで）

ライフイベント・ファミリー支援

• 育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）
• 結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円）
• 引っ越し補助金

その他

• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助

選考プロセス

主な選考プロセス

• （カジュアル面談→）書類選考→面接選考（1~2回）→（人事面談→）最終選考（ワークサンプル面接）→内定・オファー面談

• 選考意思を確認後、1~2回程度の面接を経て最終面接を実施します
• 選考はオンラインで実施します
• ご希望に応じてオフィス見学等オフラインのコミュニケーションを実施します
• 選考期間は概ね2~4週間程度です
  • 活動状況次第で最短5日で実施する等が可能ですのでお気軽にご相談ください

Information

• CADDi Drawer Brand Movie
• CADDi 採用サイト
• 社員note