CX Director | Manager

職務内容

募集背景

【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】
私たちキャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに、「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を展開しています。
AIが知能の限界を超えていくほど、人類は物的限界に直面します。それを超える鍵は、製造業による物的イノベーションの圧倒的加速です。
「製造業AIデータプラットフォームCADDi」は、バリューチェーン上に散在するあらゆるデータをAIで解析・構造化・意味付け・関連付けし、組織全体で活用できるデータ基盤を構築するプラットフォームです。人があらゆる叡智に辿り着き、AIがそれを使って実行し、業務がさらに叡智を生む——この循環で、製造業の判断と実行を高度化し、経営レベルのインパクトを生み出します。
日本をはじめ、アメリカ、ベトナム、タイを含む4カ国で事業を展開し、日経225構成企業のディスクリート系製造業の半数以上をはじめ、全世界22カ国で導入されています。
世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。

具体的な仕事内容

• クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
• CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
• カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
• 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
• 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

仕事のやりがい・魅力

ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
（参考）顧客向けサービスサイト
（参考）導入・サクセス事例

応募資格（必須）

顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方
※下記のような経験を持つ社員が在籍しております

• 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
• SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
• SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
• サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
• コンサルティング業界の経験
• その他、事業企画や経営企画の経験

望ましい経験/スキル（いずれか必須）

• 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
• 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
• 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
• 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
• プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

こんな方と働きたい

• 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
• 社会課題解決への意欲がある方
• 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方
• 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
• 素早く行動・検証するフットワークがある方
• 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
• 自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方
• 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

賃金

＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞

• 年収1,100〜1,800万円+SO
  ※賞与：年2回（業績連動型賞与）
  ※上記年収は賞与、固定残業代を含む

雇用形態

• 正社員
  • 試用期間3ヵ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）

ワークスタイル

• 働く場所について
  • 当社では、対面でのコラボレーションとスピードを重視しており、チームが同じ場所で議論し、成果を最大化できる出社をベースにしています。
    ※オフィス出社頻度はチームにより異なります
• 働く時間について
  • 勤務時間　9:00〜18:00
  • フレックスタイム制（承認制）　コアタイム 10:00〜17:00

※働き方に関するご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください。

諸手当

• 交通費実費支給
  • 毎月、実費(IC料金)を支給（上限 150,000円/月）
  • 子ども手当
    • 18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給

休日・休暇

• 完全週休2日制（土日祝）
  • 年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
  • 入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
  • 夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）
  • 年末年始休暇
  • 看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象
  • 慶弔休暇

福利厚生

社員同士の交流支援

• 部活動活動支援費（1活動1500円/1名）
• Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで）
• 社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで）

ライフイベント・ファミリー支援

• 育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）
• 結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円）
• 引っ越し補助金

その他

• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助

選考プロセス

主な選考プロセス

• （カジュアル面談→）書類選考→面接選考（1~2回）→（人事面談→）最終選考（ワークサンプル面接）→内定・オファー面談

• 選考意思を確認後、1~2回程度の面接を経て最終面接を実施します
• 選考はオンラインで実施します
• ご希望に応じてオフィス見学等オフラインのコミュニケーションを実施します
• 選考期間は概ね2~4週間程度です
  • 活動状況次第で最短5日で実施する等が可能ですのでお気軽にご相談ください

Information

• CADDi Drawer Brand Movie
• CADDi 採用サイト
• 社員note