Sales/カスタマーサクセス（責任者候補）

職務内容

会社について

【会社概要】

ゼロスペックは2015年に創業したベンチャー企業です。「データから未来に新たな価値を提供する」というミッションをもとに、直近はエネルギー業界の配送をDX化するIoT×SaaSサービス「GoNOW」の展開をしています。現在全国41都道府県でセンサー台数は約100,000台が稼働しております。GoNOWの実績は、いくつかの地域で新聞・テレビなどに取り上げられ、様々なビジネスイベントでも受賞歴があります。

■GoNOWの概要

「GoNOW」とは今までは経験や勘に基づいて行われていた配送/回収/訪問業務をデータに基づき計画を自動生成するサービスです。

仕組みは以下の通りです

ステップ①で自社開発のIoTセンサーでタンク内の残量を遠隔で可視化＆数値化します。

ステップ②で取得したデータと顧客の設定条件を元に計画を自動生成します。

ステップ③はその計画を元にGoNOWモバイルを使って業務を実行できます。

私たちはこのサービスを通じて三つの価値提供を実現したいと思っております。

①新たな時間を創出するーーー今までと同じ業務をより少ない時間で実現できることで新たな時間を生み出し、時間の価値を最大化する

②利益の最適化ーーーーーーー業務の効率化を図り、時間当たりの労働生産性を上げ、社会課題解決の一歩につなげる

③安心と安全ーーーーーーーー現場業務が数値化＆見える化することによって、安心な環境で働け、安全な状態を構築する

2040年には労働人口の不足が1000万人を超えるといわれております。私たちは「GoNOW」を通じてデータを元に人々がより良い判断ができることこそが人々によりよい環境を提供できるのではと信じております。

■受賞歴（一例）

2020年：X-Tech Innovation2020にて最優秀賞を受賞 / PreAラウンドで約2.3億円の資金調達

2021年：J-Startup HOKKAIDO認定スタートアップに選定

2024年：Local Innovation Challenge HOKKAIDO 2023に採択

2025年：札幌商工会議所、北の起業家表彰にて優秀賞を受賞

【会社の成長戦略】

当社はデータを活用して人々に価値あるサービスを提供することで、働き方や行動をポジティブな形に変えることを目指すテクノロジー企業です。特に、日常生活に欠かせないライフラインや地域固有の課題解決に力を入れており、人手不足などの社会課題の先進地域である北海道を中心に事業を展開しています。

①エッセンシャル市場での事業展開

顧客ニーズが枯渇しにくい＝必需品であるエネルギー領域を軸に事業展開を進めており、ニッチ化により大手企業との競争を避けながらも、確実かつ継続的にスケールするマーケットに対してサービスを提供できています。

②クロスセル、アップセルの基盤となる製品力

IoT業界においても多くのセンサーを提供し、顧客への価値を数値で明確に示すことができるため、更なるSaaS系ソリューションを積み上げていく余地も豊富です。

③類似市場・領域への事業展開ポテンシャル

「GoNOW」で培ったノウハウは、エンジンオイルやガスといったエネルギー領域や、地域の物流・ロジスティクス領域にも展開することができ、中長期的に会社の成長を支えていくことが可能です。

【組織体制】

ゼロスペックは2025年4月現在、フルタイムメンバー14名・副業およびアルバイトメンバー約13名。

CEO＋3TEAM体制で組織を運営しています（BusinessTeam、ProductTeam、HR&CorpTeam）。

新規開拓、クロスセル・アップセル、既存顧客への対応などを担うBusinessTeamの人員構成は、以下の通りです。

• Team統括：1名
• エンタープライズ：2名
• SMB：4名

募集内容

【業務内容】

当社の主力製品である「GoNOW」を担当する窓口として、新規顧客の開拓や既存顧客に対するアップセル・クロスセルを推進するとともに、幅広いカスタマーサクセスやサポート活動をリードしていただきます。単なる定型的な営業・販売に終始するのではなく顧客の課題を正確に把握し、最適なソリューションを提示しながら、先方の意思決定を主体的にサポートする役割が求められます。

石油配送領域において最高品質のIoTセンサーを提供する当社は、顧客に明確な価値を届けられる「製品」を初期段階から展開できる点に大きな強みがあります。現在は、この価値を更に積み上げる形でSaaS系ソリューションを顧客に提供する段階にあり、本ポジションでは各種のアップセル（導入数の拡大）・クロスセル（提供サービスの積み上げ）を通じて事業を拡大する力が期待されています。

組織の拡大期にある当社では、各種の制度設計や人材育成に携わる機会も豊富に存在します。また、中長期的には「SaaS（複数アプリケーション）×複数市場×複数ハードウェア」という複合的な事業展開を視野に入れているため、ITやSaaS領域で幅広いキャリアを築きたい方にとっては最適なポジションです。

■業務詳細（想定）

• 新規顧客のリサーチおよびアプローチ戦略の策定・実行
• 既存顧客への追加提案やサービス拡張によるアップセル・クロスセルの推進
• 顧客の課題・要望のヒアリングとソリューション提案の設計・実行
• 製品導入から利用促進までの支援、およびカスタマーサクセス業務の統括
• トラブルシューティングや問い合わせ対応を含む顧客サポートの最適化
• 顧客との定期的なコミュニケーションやレポートの提供を通じた関係構築・維持
• マーケット動向や顧客のフィードバックを踏まえた製品改善や機能追加の企画提案
• 組織拡大に伴うチームメンバーの育成、ナレッジ共有体制の整備

応募資格（必須）

《事業拡大に向けメンバーの多様化を図りたい組織フェーズにあり、異業種・異職種からの転職者を歓迎します》

• ベンチャー企業ならではの成長志向、チャレンジ志向、変化志向、強い向上心がある方
• 多様な意見や背景をもつ関係者を巻き込み、強い組織動員力、リーダーシップを発揮できる方

※以下のうちいずれか1つ

• 業務の仕組化や標準化が得意、あるいは好きな方
• ロジカルな分析や、論理的なドキュメントを作成することが得意、あるいは好きな方
• 生成AI等の新しいデジタルツールなどを利用することが得意、あるいは好きな方

応募資格（歓迎）

• SaaSやBtoBソフトウェア製品など、自社プロダクトの「セールス」「マーケティング」「カスタマーサクセス」いずれかの経験
• 法人営業における管理職やマネジメント領域の経験

求める人物像

• 事業、VisionやValueへの共感がある方
• 顧客視点が強い方
• チャレンジングなベンチャー環境での仕事を楽しめる方
• 中長期的に組織の中核になることを目指したい方

賃金

入社時想定年収：450万円～750万円

※ストックオプション制度あり

勤務時間

所定勤務時間10:00~19:00

※フレックスタイム制（コアタイム11:00~17:00）

※休憩60分

昇給・賞与

年2回

諸手当

・交通費（定期代）もしくは、リモート手当（月3000円）

・残業手当（残業時間は月平均15時間程度）

休日・休暇

完全週休2日制（土曜、日曜）

夏季休暇 3日（一定期間の範囲で自由に日付選択）

年末年始休暇 3日（会社にて固定した日付）

国民の祝日

有給休暇（入社日に3日分付与、その後は法定通り）

福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

PC貸与

勤務地補足

本社：北海道札幌市中央区北2条東1丁目2-2　プラチナ札幌ビル8F（JR札幌駅 および 地下鉄大通駅 徒歩５分）

想定される選考フロー

書類応募→面接(2～3回)→合否判定→条件通知→オファー面談

※面接前に、履歴書・職務経歴書をご提出ください