カスタマーセールス（既存深耕営業）

募集背景

SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けています。

SmartHRが目指しているのは働くすべての人を支えるインフラになることです。働く領域にはまだまだ非合理なことや技術革新が追いついていないことが多く存在します。

日々進歩する技術と創意工夫をもって「働く」との付き合い方をもっと良いものにしていけるのではないか、「働く」を通して「人生」をより豊かにしていくことができないか。これがSmartHRが考え、挑み続けたい「問い」です。

人事領域にとどまらずバックオフィス全体の業務を変革し、新しい時代の組織づくりを支援するシステムとして進化していきたいと考えています。

マルチプロダクト戦略において、既存顧客へのエクスパンション（拡販）が重要なポイントとなるため、それを牽引するポジションとして『カスタマーセールス』の増員、組織拡大を目指しています。

※参考資料

マルチプロダクトを加速させる、SmartHR カスタマーセールスの役割

職務内容

SmartHRを利用いただいている既存顧客に対するアップセル/クロスセルにより、新しい価値提供を行うことが「カスタマーセールス」のミッションです。

以下のいずれかに配属となります。（選考を通じて決定いたします。）

・ミディアム・エンタープライズ事業本部 カスタマーサクセス本部 カスタマーセールス部

・コマーシャル事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部

・グロース事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部

既にSmartHRをご利用中の企業へ、オプション機能や新しいプロダクトを提案するための初回商談〜導入までのクロージングを行うセールス業務です。

SmartHR導入後はカスタマーサクセス（CS）担当者が活用支援を担当しています。

「カスタマーセールス」のメイン業務は、インサイドセールス（IS）など別部隊からトスアップされた商談のクロージングの対応です。

メインKPIは、エクスパンションCMRR（既存顧客からの純増CMRR）です。

カスタマーサクセス（CS）との協業も重要な役割で、連携を取りながら継続利用につながる提案・交渉・エクスパンション提案を進めていきます。内容によってはエクスパンション提案の一環で、導入済み機能の活用提案・機能説明も行います。

また、顧客の状況に応じてカスタマーサクセスへ活用支援を依頼することもあります。

マルチプロダクト化やメンバー増に伴い、成果を発揮するための変化が続きます。役割や組織体制に縛られず、目的思考をもって変化を楽しめる方が活躍しやすいチームです。

新しいプロダクトを提案する機会が多く各機能を深く理解して提案することが求められるため、楽しみながらキャッチアップできる方や型化されていない領域・イレギュラーな状況でも目的志向をもって物事を推進できる方にマッチするポジションです。

＜参考情報＞

• 個のスキルの強化で、チームにも化学反応を。SmartHRエクスパンション領域の挑戦
• お客さまがこれから目指す「未来」に価値を届ける。SmartHRカスタマーセールスの挑戦
• マルチプロダクトを加速させる、SmartHR カスタマーセールスの役割

ポジションの魅力

• 顧客の状況・ニーズの解像度をあげて具体的な課題を特定し、機能仕様・運用フローまで詰めた詳細な提案が求められます。
• 現状、エクスパンション領域の商談ではタレントマネジメント機能の提案が主となっており、企業の人・組織の課題解決に向けて、顧客の上流課題から具体までを整理するコンサルティング提案のチャレンジができます。
• ローンチ当初から継続利用率99.5％以上を誇り続けるSmartHRにおいて、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」という、とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。
• マルチプロダクト戦略を掲げており、これからも新機能や新プロダクトをリリースし続けていくフェーズにあることから、新しい領域の販売立ち上げやプロダクトづくりに影響を与えることもできます。

応募資格（必須）

• 無形商材の法人営業経験3年以上
• SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方

応募資格（歓迎）

• 複数のステークホルダーを巻き込んだご経験
• 複数の商材や顧客属性に対する営業において、継続的に成果を出されていた経験
• ソフトウェア、SaaSサービスの営業のご経験
• 大手企業に対する課題解決型の営業のご経験

求める人物像

• 一つひとつの仕事に対し、先んじてリスクを洗い出しながら確実に遂行することがお得意な方
• 変化を前向きに捉え、柔軟に適応していける方
• まずやってみて自身で考えPDCAサイクルを回していく仕事のスタイルがお得意な方

選考フロー

選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

• 書類選考
• 面接2〜3回
• リファレンスチェック
  • 選考を通じて想定する役割・お任せしたいミッションに応じて実施することがございます（一定の等級・役職以上を想定する場合など）
  • back checkを使用しております
  • 現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます
  • back checkはオンライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください
• オファー面談

雇用形態

正社員

賃金

• 給与制度タイプ「スタンダードxハイ」のポジションです。
  • 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
• 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。　※下記金額はあくまで一例です。
  • 想定年収例：588万円〜1,050万円

※想定年収の算出方法

• 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給(※2)
  • 月次給与＝基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当(※3)
    • ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
    • ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
  • 成果給を除く年収例は504万円〜900万円です。
  • 月額は42万円(※4)〜75万円(※5)
    • ※4：月給42万円 (基本給307,840円、固定残業代(みなし残業45h相当108,312円,みなし深夜8h相当3,848円)を含む)
    • ※5：月給75万円 (基本給549,760円、固定残業代(みなし残業45h相当193,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)

勤務時間

フレックスタイム制 （コアタイムなし）

昇給・賞与

昇給・成果給（インセンティブ）年2回

諸手当

• 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
• 出生準備休暇（男女とも5日）
• 育児環境を整える補助（10万円支給）

休日・休暇

• 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
• 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与

福利厚生

• 社会保険・労働保険完備
• カフェテリアプラン制度あり
  • 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
• オフィスコンビニ
• 1Password を全員に付与
• フリーアルコール（毎日18:00~）
• 部活制度（1人1500円補助/回）
• インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
• グループ会社である Smart相談室の利用
• 資格保持費用の会社負担（士業など）
• 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

雇用条件

• 全社共通
  • コアタイムなし
  • フレキシブルタイム（5:00〜22:00）
  • 居住は国内のみ
  • 申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
    • 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
• 本ポジション
  • リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
  • 出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
• そのほか詳細
  • 所属組織によって詳細が異なります。詳細は、SmartHRの働き方制度（2025年以降）をご覧ください。

業務内容変更範囲

会社の定める業務

勤務地変更範囲

会社の定める就業場所

参考資料

• SmartHR 会社紹介資料 / We are hiring
• SmartHR note
• SmartHR Mag
• GPTW Japanの「働きがい認定企業」に選出