【ENT】運用コンサルタント／エンタープライズ企業担当（ECR）

仕事概要

運用コンサルタントとして,弊社エンタープライズ向けSaaSプロダクト運用中の大企業ユーザー（従業員数千〜万名規模）の運用課題の解決を通じ、中長期的なお客様との関係構築を図っていくことがミッションになります。

職務詳細

担当顧客企業の情報システム部門／人事労務部門等とのフロント担当として、システム運用フェーズにおける各種運用課題の管理／解決を推進いただきます。

• 定期MTGを通じた運用課題の課題管理
• 課題に対する製品機能／設定変更等の提案／支援
• 基幹システムとのインターフェース連携やアドオン開発など技術的解決が必要な場合の社内技術スタッフとの連携
• 障害発生時の事象一次切り分け／顧客への報告

将来的なキャリア

• 商談受注〜導入までの大規模プロジェクトを取り仕切るプロジェクトマネージャー
• 製品や関連業務知識などを専門的に高めた業務ドメインエキスパート

必須スキル

ERPまたは業務システム運用保守における顧客フロント対応経験

歓迎スキル

• 労働基準法など勤怠領域における関連業務知識
• ERP/エンタープライズ向け業務系パッケージの営業・コンサルティング提案経験
• Salesforce導入／保守またはシステム管理者としての運用経験

求める人物像

• お客様に伴走した課題解決に取り組んでいきたい方
• お客様の課題解決のために、取り組んだことのないことにも挑戦し、積極的に学び続けられる方
• 社内外含めた多様な関係者と、相手の状況や立場を理解／尊重し、建設的なコミュニケーションが取れる方
• エンタープライズSaaSビジネスというダイナミックな環境で成長していきたい方

応募概要